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3月25日,中国消费者协会公布消费提示,警惕“低月租”面前的高本钱与隐性(xing)免费陷阱,警惕“羁系锁(suo)”带来的个人隐私泄露与财物失控风(feng)险,警惕“格式(shi)条款”与“自动续费”设置中的扣费陷阱。
近(jin)年来,手机租赁(lin)行业进展疾速,“以租代买(mai)”的消费形式(shi)遭到部份消费者关(guan)注(zhu)。但根据(ju)天下消协组织受理投诉情况及舆情监测,手机租赁(lin)领(ling)域乱象频发,部份经营者利用信息没有对称,设置重重消费陷阱,严重侵(qin)害消费者合法权益。为(wei)帮(bang)助广(guang)大消费者认清风(feng)险、避免丧失,中国消费者协会特公布以下消费提示:
1、警惕“低月租”面前的高本钱与隐性(xing)免费陷阱
部份手机租赁(lin)平(ping)台在宣(xuan)传时凸起“低月租”“轻松租”,但现实消费本钱远超(chao)预期。消费者需特别注(zhu)意,一些(xie)平(ping)台“租完(wan)买(mai)断(duan)”或“到期买(mai)断(duan)”的总耗费,即(ji)租金(jin)加上买(mai)断(duan)金(jin),通常是手机市场(chang)售价的1.5倍甚至(zhi)更高。在消费者筹(chou)备买(mai)断(duan)手机时,部份平(ping)台还会临时增(zeng)加“违约金(jin)”“服务费”“远程撤锁(suo)费”等(deng)没有合理费用。别的,市场(chang)上还存在“租机贷”等(deng)不法金(jin)融活动,造孽分子假借租赁(lin)手机之名,实则从事高息放贷业务,年化利率动辄超(chao)过400%,属于高利贷违法行为(wei)。消费者在签约前,务必仔细(xi)阅读合同条款,较量争论“租完(wan)买(mai)断(duan)”或“到期买(mai)断(duan)”获得手机全(quan)部权的总本钱,并与市场(chang)代价进行对比,切勿被表面的低月租迷惑。如有资金(jin)需求,应经过正规金(jin)融机构操(cao)持,切勿轻信此类“租赁(lin)”融资。
二(er)、警惕“羁系锁(suo)”带来的个人隐私泄露与财物失控风(feng)险
为(wei)了提防消费者断(duan)供,没有少平(ping)台会在出租的手机中安(an)装“MDM锁(suo)”,即(ji)挪动装备管理锁(suo),设置远程限制(zhi)权限。这一技术手段若被滥用,将给消费者带来严重风(feng)险。平(ping)台可远程操(cao)纵手机“锁(suo)死”,致使(shi)手机没法正常使(shi)用,即(ji)便消费者已按(an)商定(ding)领(ling)取买(mai)断(duan)费用,部份平(ping)台仍可能以此要挟消费者领(ling)取额(e)外费用,严重侵(qin)害消费者对自有财物的处分权。“MDM锁(suo)”若具(ju)有过高权限,平(ping)台方还可能实时监控消费者的隐私信息,如通讯录、照片、位置等(deng),一旦(dan)发生(sheng)纠纷或消费者过期,便可能利用这些(xie)隐私信息进行暴力催收,对消费者个人及亲友进行骚扰(rao)、威胁。同时,手机被远程锁(suo)死后,消费者手机内存储(chu)的重要个人数据(ju)、照片、文件等(deng)数字资产(chan)可能没法取回,造成难以挽回的丧失。
三、警惕“格式(shi)条款”与“自动续费”设置中的扣费陷阱
很多租赁(lin)平(ping)台在交易法则上设置重重妨碍,消费者稍有没有慎即(ji)面临财帛丧失。消费者按(an)商定(ding)送还手机后,平(ping)台常以“手机有损伤(shang)”等(deng)理由克扣押金(jin),而这些(xie)所(suo)谓的损伤(shang)往往是正常使(shi)用陈迹,甚至(zhi)需放大才能看(kan)清。消费者寄回手机至(zhi)平(ping)台验机期间,部份平(ping)台仍较量争论租赁(lin)期并自动扣费。平(ping)台通常要求消费者守旧免密领(ling)取或自动续费功能,一旦(dan)发生(sheng)争议,平(ping)台可能没有经消费者确认,直接划扣违约金(jin)、租金(jin)等(deng)费用,消费者维权时举(ju)证困难。别的,部份平(ping)台宣(xuan)称“租满即(ji)送”,即(ji)获得全(quan)部权,现实却要求另行领(ling)取买(mai)断(duan)费;宣(xuan)称无锁(suo),现实却暗藏“羁系锁(suo)”;答应稀有千元优(you)惠,消费者要求兑现时手机却被锁(suo)死,宣(xuan)传与答应严重没有符。
中国消费者协会提醒广(guang)大消费者,感性(xing)挑选,按(an)需消费,充足(zu)了解手机租赁(lin)可能产(chan)生(sheng)的总本钱,衡量“租”与“买(mai)”的利害,切勿冲动消费。细(xi)看(kan)合同,明(ming)辨条款,签约前务必仔细(xi)阅读每一项条款,特别是关(guan)于买(mai)断(duan)条件、总费用、违约责任、过期处置惩罚、隐私政策等(deng)内容,对“MDM锁(suo)”等(deng)技术控制(zhi)手段要有清楚认知(zhi)。保留证据(ju),依法维权,妥帖保管租赁(lin)合同、聊天记录、广(guang)告宣(xuan)传页面、付款凭证等(deng)证据(ju),如遇消费纠纷,可先与经营者协商,协商没有成及时向有关(guan)行政部门举(ju)报(bao)或向消费者协会投诉,也可经过法律途径解决(jue)。进步警惕,远离不法,对于打着租赁(lin)灯号进行高息放贷的行为(wei)要保持高度警惕,切勿到场(chang),如发明(ming)涉嫌违法犯罪线(xian)索(suo),应及时向公安(an)机关(guan)举(ju)报(bao)。
中国消费者协会将连续关(guan)注(zhu)手机租赁(lin)市场(chang)动态,号令相关(guan)平(ping)台企业诚信守法经营,切实保障消费者的知(zhi)情权、平(ping)正交易权和个人信息平(ping)安(an)。
文/北京青年报(bao)记者 张(zhang)鑫
编(bian)纂/刘(liu)忠禹(yu)
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