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一句话,叫到想要的车。滴滴AI出行(xing)助手(shou)小滴上线后,疾速吸(xi)收很(hen)多用户高频(pin)利用,从“打到车”进级为“打到对的车”。
据滴滴公布的AI小滴运营数据:个性化叫车需求中,“又快(kuai)又自制”“氛围清新”“最近(jin)的车”位列前三,分别为57%、12.5%、9.9%。其后是(shi)“不晕车”“车好(hao)”“后排宽(kuan)敞”“新车”“坐感平稳(wen)”“办事好(hao)”“油车”等。目前小滴已支(zhi)持90多个办事标签。能够(gou)看出,用户既在意(yi)效率和(he)价格,也对舒适度有(you)着个人偏好(hao)。尤其在接送家(jia)人、多人偕行(xing)、商务出行(xing)等紧张场景中,一辆精准(zhun)婚配的车辆也会承载更多情绪价值。

与(yu)此同(tong)时(shi),搜邻近(jin)、预约叫车、组合出行(xing)、订单查询(xun)等功能也在被高频(pin)利用,并且浮(fu)现出浓浓的生活气息(xi)。
好(hao)比,“地铁站”“咖啡店”“火锅店”“奶茶店”“充电(dian)站”“商场”“茅厕”“药店”成为最高频(pin)搜索目的地,折(she)射出用户真实的需求:既有(you)通勤(qin)接驳,也有(you)餐(can)饮(yin)休闲、应(ying)急补给(gei)。出行(xing)平台不只(zhi)是(shi)“从A到B”的对象,也在成为毗邻周边生活办事的紧张入口。
“预约叫车”的数据中,“明早(zao)8点”“半小时(shi)后”“一小时(shi)后”最常被利用,另有(you)很(hen)多用户利用固定周期叫车,如“周一到周五(wu)早(zao)上8点去公司(si)”“预约每周一7:00点出发”等,申明用户对计划(hua)性、确定性出行(xing)的需求持续增强。
“地铁怎样走”“地铁+打车有(you)哪些组合方案”“怎样走换乘(cheng)少”“步行(xing)少的方案”,是(shi)“组合出行(xing)”功能中最受存眷的成绩。“订单查询(xun)”的成绩则会合在“上周打车花了多少钱”“我这个月最贵(gui)的用车订单”“我最常打什么类型的车”,显示用户正在把AI用于本身的消费管理(li),让小滴成为出行(xing)决策(ce)的智(zhi)能助手(shou)。

业内子(zi)士以为,这组数据体现了AI在立(li)异消费场景上的潜力。
从用户视角看,他们(men)必要的已不是(shi)单点功能,而是(shi)一个能够(gou)理(li)解需求、整合信息(xi)、辅助决策(ce)的出行(xing)助手(shou)。对滴滴而言,其领先的供应(ying)网络与(yu)办事优势,能够(gou)通过AI更好(hao)地满足用户个性化、多样化需求。更紧张的是(shi),除(chu)了激活用户长尾(wei)需求,AI小滴也毗邻起(qi)“邻近(jin)”的烟火气,其技能立(li)异始终在以人为本。
采写:南都N视频(pin)记者(zhe) 傅晓羚
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