正在与制度(du)共舞中(zhong)找平衡

然而，技术的每一次(ci)跃升都陪同着被滥用的风险。当AI以亘古(gu)未有的深度(du)嵌入消费(fei)场(chang)景，一些阴暗的角落也最先滋长(chang)：AI换脸(lian)被用于虚假代言，让(rang)消费(fei)者难辨真(zhen)伪；AI生成的虚假好评混淆黑白，歪(wai)曲了(le)真(zhen)实的口碑生态；AI语音克隆被用于电信诈骗(pian)，威胁着人们(men)的产业安全。这些乱象没有仅触碰了(le)执(zhi)法红线，更腐蚀着刚刚创建起来的消费(fei)信任。

面对这场(chang)技术与管理的赛跑，我国正正在探索一条“以技制技”与制度(du)完善并行的门路。

政策层(ceng)面，国家已迈出坚实步伐。市场(chang)监管总局等五部门团结印(yin)发的《优(you)化(hua)消费(fei)情况三年行动计划（2025—2027年）》，明确提出要“完善以消费(fei)者权益保护法及实在施条例为核心的执(zhi)法体(ti)系”“厘清爽业态新模式(shi)监管职(zhi)责”。本年2月正式(shi)施行的《直播电商监视(shi)管理办法》，则初次(ci)明确了(le)AI数字人直播的义务主体(ti)——直播间运营者承(cheng)担主要义务，平台负有监管义务，技术提供方若明知(zhi)违法仍提供支撑则需承(cheng)担配合义务。这意味着，正在AI生成的虚拟形象背后，每一个环节(jie)的义务都被清楚(chu)地锚定。

技术管理层(ceng)面，多方正正在探索“以技制技”的立异路径。北(bei)京市消协(xie)已团结京东、抖(dou)音等8家电商平台签定《促进AI技术规范运用承(cheng)诺书》，要求(qiu)创建技术监测体(ti)系，对未标注的AI数字人直播及时增加(jia)提示标识。天津市市场(chang)监管委则提出“AI赋能网(wang)络交易监管执(zhi)法新模式(shi)”，依托“网(wang)络市场(chang)交易监测+远(yuan)程(cheng)询问零(ling)碎+津证云电子数据存证平台”三大智脑，用技术手段应(ying)对技术挑衅，实现执(zhi)法模式(shi)的迭代升级。

更重要的是，消费(fei)情况的优(you)化(hua)需要形成社会共治的合力。全国人大代表钟(zhong)铮正在本年两会期间发起加(jia)快促进野生智能立法，推行数字人注册立案制度(du)，做到“数字形象可标识、义务主体(ti)可追(zhui)溯”。这一发起直指AI乱象的根源——当每一个数字人都有“身份证”，当每一次(ci)AI生成内容都可追(zhui)溯，虚假与欺(qi)诈将无处遁形。

回归消费(fei)真(zhen)实体(ti)验

2026年的“3·15”，既是消费(fei)维权的重要节(jie)点，更是品(pin)质升级的崭(zhan)新出发点。

站(zhan)正在这个节(jie)点回望，我们(men)看到技术正正在以亘古(gu)未有的深度(du)和广度(du)重塑消费(fei)生态。它让(rang)服务更加(jia)个性化(hua)、让(rang)体(ti)验更加(jia)流通(tong)、让(rang)生活更加(jia)便利——这是“提升消费(fei)品(pin)质”的技术维度(du)。同时，我们(men)也看到制度(du)的没有断完善、监管的持(chi)续立异、管理的日益精细(xi)——这是“提升消费(fei)品(pin)质”的制度(du)保证。

站(zhan)正在这个节(jie)点预测，当AI技术以没有可拦截(jie)之势融(rong)入一样平常生活，我们(men)既要以开放心态拥抱其带来的便利与温度(du)，也要以谨慎态度(du)提防其可能的风险与危(wei)险。技术的归技术，制度(du)的归制度(du)，但终究，一切都要回归到“人”自己——回归到每一个消费(fei)者的真(zhen)实体(ti)验、每一项(xiang)权益的无效保证、每一份期待的切实回应(ying)。

“提升消费(fei)品(pin)质”没有是一句口号，而是一场(chang)需要当局、企(qi)业、平台、消费(fei)者配合参与的长(chang)期战(zhan)。正在这场(chang)战(zhan)役(yi)中(zhong)，AI是利器，但绝(jue)没有能是终点，要让(rang)前沿科(ke)技真(zhen)正庇护人世烟火，让(rang)消费(fei)情况经得起品(pin)质的丈量。

让(rang)AI成为提升消费(fei)品(pin)质的利器 新质临盆力正以亘古(gu)未有的速度(du)重塑消费(fei)图景

泉源：羊城晚报 2026年03月16日 版次(ci)：A05栏目：作者：程(cheng)行欢(huan)

羊城晚报记者 程(cheng)行欢(huan)

2026年的“3·15”国际消费(fei)者权益日履(lu)约而至，这一年我国消费(fei)者协(xie)会将“提升消费(fei)品(pin)质”建立为全年主题，这一主题背后是人民群众对高品(pin)质生活需求(qiu)的提升。正在数字经济(ji)与实体(ti)经济(ji)深度(du)融(rong)会的当下，新质临盆力正以亘古(gu)未有的速度(du)重塑消费(fei)图景，而野生智能——这一新质临盆力的核心引擎，正正在誊写(xie)一份关于“品(pin)质”的时代立异计划。

重新定义“消费(fei)”边境

“消费(fei)”两字的边境正正在被技术重新勾勒。

野生智能的进化(hua)速度(du)远(yuan)超预期。仅仅几年前，AI助手还停顿正在“谈天机器人”的阶(jie)段，只能完成简朴的问答；现在天，AI智能体(ti)已从实行室观(guan)点演(yan)进为大众消费(fei)的标配，成为可以或许独立完成庞大任务的“数字员工”。

刚刚过去的马年春节(jie)，我国正在全球领先实现了(le)“AI+消费(fei)”的规模化(hua)落地。阿(a)里千问主导发起的全民“一句话(hua)下单”流动，让(rang)数亿消费(fei)者初次(ci)体(ti)验了(le)AI助手的便利。这没有是实行室里的技术演(yan)示，而是野生智能真(zhen)正走进寻常庶民家的历史性一刻。

技术没有再是被动的工具，而是自动的“生活火伴”——它能记住(zhu)你的咖(ka)啡偏(pian)好，能正在你出差前自动调解家中(zhong)智能装备，能正在你忘(wang)掉缴(jiao)费(fei)时温顺提示，能正在你情绪低落时推荐一部适(shi)合的电影(ying)。这类“润物细(xi)无声”的体(ti)验升级，正是“提升消费(fei)品(pin)质”最生动的注脚。

正在与制度(du)共舞中(zhong)找平衡

然而，技术的每一次(ci)跃升都陪同着被滥用的风险。当AI以亘古(gu)未有的深度(du)嵌入消费(fei)场(chang)景，一些阴暗的角落也最先滋长(chang)：AI换脸(lian)被用于虚假代言，让(rang)消费(fei)者难辨真(zhen)伪；AI生成的虚假好评混淆黑白，歪(wai)曲了(le)真(zhen)实的口碑生态；AI语音克隆被用于电信诈骗(pian)，威胁着人们(men)的产业安全。这些乱象没有仅触碰了(le)执(zhi)法红线，更腐蚀着刚刚创建起来的消费(fei)信任。

面对这场(chang)技术与管理的赛跑，我国正正在探索一条“以技制技”与制度(du)完善并行的门路。

政策层(ceng)面，国家已迈出坚实步伐。市场(chang)监管总局等五部门团结印(yin)发的《优(you)化(hua)消费(fei)情况三年行动计划（2025—2027年）》，明确提出要“完善以消费(fei)者权益保护法及实在施条例为核心的执(zhi)法体(ti)系”“厘清爽业态新模式(shi)监管职(zhi)责”。本年2月正式(shi)施行的《直播电商监视(shi)管理办法》，则初次(ci)明确了(le)AI数字人直播的义务主体(ti)——直播间运营者承(cheng)担主要义务，平台负有监管义务，技术提供方若明知(zhi)违法仍提供支撑则需承(cheng)担配合义务。这意味着，正在AI生成的虚拟形象背后，每一个环节(jie)的义务都被清楚(chu)地锚定。

技术管理层(ceng)面，多方正正在探索“以技制技”的立异路径。北(bei)京市消协(xie)已团结京东、抖(dou)音等8家电商平台签定《促进AI技术规范运用承(cheng)诺书》，要求(qiu)创建技术监测体(ti)系，对未标注的AI数字人直播及时增加(jia)提示标识。天津市市场(chang)监管委则提出“AI赋能网(wang)络交易监管执(zhi)法新模式(shi)”，依托“网(wang)络市场(chang)交易监测+远(yuan)程(cheng)询问零(ling)碎+津证云电子数据存证平台”三大智脑，用技术手段应(ying)对技术挑衅，实现执(zhi)法模式(shi)的迭代升级。

更重要的是，消费(fei)情况的优(you)化(hua)需要形成社会共治的合力。全国人大代表钟(zhong)铮正在本年两会期间发起加(jia)快促进野生智能立法，推行数字人注册立案制度(du)，做到“数字形象可标识、义务主体(ti)可追(zhui)溯”。这一发起直指AI乱象的根源——当每一个数字人都有“身份证”，当每一次(ci)AI生成内容都可追(zhui)溯，虚假与欺(qi)诈将无处遁形。

回归消费(fei)真(zhen)实体(ti)验

2026年的“3·15”，既是消费(fei)维权的重要节(jie)点，更是品(pin)质升级的崭(zhan)新出发点。

站(zhan)正在这个节(jie)点回望，我们(men)看到技术正正在以亘古(gu)未有的深度(du)和广度(du)重塑消费(fei)生态。它让(rang)服务更加(jia)个性化(hua)、让(rang)体(ti)验更加(jia)流通(tong)、让(rang)生活更加(jia)便利——这是“提升消费(fei)品(pin)质”的技术维度(du)。同时，我们(men)也看到制度(du)的没有断完善、监管的持(chi)续立异、管理的日益精细(xi)——这是“提升消费(fei)品(pin)质”的制度(du)保证。

站(zhan)正在这个节(jie)点预测，当AI技术以没有可拦截(jie)之势融(rong)入一样平常生活，我们(men)既要以开放心态拥抱其带来的便利与温度(du)，也要以谨慎态度(du)提防其可能的风险与危(wei)险。技术的归技术，制度(du)的归制度(du)，但终究，一切都要回归到“人”自己——回归到每一个消费(fei)者的真(zhen)实体(ti)验、每一项(xiang)权益的无效保证、每一份期待的切实回应(ying)。

“提升消费(fei)品(pin)质”没有是一句口号，而是一场(chang)需要当局、企(qi)业、平台、消费(fei)者配合参与的长(chang)期战(zhan)。正在这场(chang)战(zhan)役(yi)中(zhong)，AI是利器，但绝(jue)没有能是终点，要让(rang)前沿科(ke)技真(zhen)正庇护人世烟火，让(rang)消费(fei)情况经得起品(pin)质的丈量。