停止2025岁终，中国平安集团小我私(si)家(jia)客户数2.51亿(yi)，较年初增长3.5%。客户保存率维持高位，2025年，集团内持有3类及以上产品的客户保存率高达99%。客户代价(jia)持续开(kai)释，停止2025岁终，平安客均合同数达2.94个、较年初增长0.7%。公(gong)司服(fu)务5年及以上客户占比达75.0%，其客均合同数为第(di)1年新增客户的1.7倍。

2025年，中国平安金(jin)融板块(kuai)核心业务完成高质(zhi)量进展。其中，寿(shou)险(xian)及健康险(xian)业务保持高增长态势(shi)。2025年，寿(shou)险(xian)及健康险(xian)业务新业务代价(jia)达成368.97亿(yi)元，同比大增29.3%；新业务代价(jia)率(按标准保费)28.5%，同比上升5.8个百分点。多渠道高质(zhi)量进展，2025年署理人渠道新业务代价(jia)同比增长10.4%，人均新业务代价(jia)同比增长17.2%；银保渠道新业务代价(jia)同比增长138.0%；银保渠道、社区(qu)金(jin)融服(fu)务及其他等渠道对平安寿(shou)险(xian)新业务代价(jia)的贡献占比同比提升12.1个百分点。"保险(xian)+服(fu)务"结(jie)构深化(hua)，2025年，平安寿(shou)险(xian)利用医疗养(yang)老服(fu)务客户数1,829.8万(wan)人。业务品质(zhi)没有断提升，13个月保单(dan)继续率97.4%，同比上升1.0个百分点；25个月保单(dan)继续率94.9%，同比上升5.2个百分点。

财产险(xian)业务完成规模(mo)、质(zhi)量"双优(you)"。2025年，平安产险(xian)原保险(xian)保费支出3,431.68亿(yi)元，同比增长6.6%；保险(xian)服(fu)务支出3,389.12亿(yi)元，同比增长3.3%。整(zheng)体综合本钱率96.8%，同比优(you)化(hua)1.5个百分点。车险(xian)综合本钱率95.8%，同比优(you)化(hua)2.3个百分点。深切索求"保险(xian)+科技+服(fu)务"形式，扎实做好金(jin)融"五篇大文(wen)章"，为293万(wan)小微企业提供373.04万(wan)亿(yi)元风(feng)险(xian)保障(zhang)，承保科技保险(xian)保单(dan)326万(wan)件，提供9.29万(wan)亿(yi)元风(feng)险(xian)保障(zhang)。风(feng)险(xian)减量提升服(fu)务质(zhi)效，整(zheng)年累(lei)计减损超7.07亿(yi)元，预警天(tian)然灾难(nan)42万(wan)场，服(fu)务客户1.3亿(yi)。

停止2025岁终，中国平安保险(xian)资金(jin)投(tou)资组合规模(mo)6.49万(wan)亿(yi)元，较年初增长13.2%。2025年，保险(xian)资金(jin)投(tou)资组合完成综合投(tou)资收(shou)益率6.3%，同比上升0.5个百分点。

医疗养(yang)老计谋持续落地 差异化(hua)劣势(shi)赋能主业

打造升级版中国特色的管(guan)理式医疗形式，成为中国抢先的养(yang)须生(sheng)态运营商，助力客户完成财政与健康协(xie)同进展。中国平安基于"综合金(jin)融"的坚实底子，代表支付方、整(zheng)合供应(ying)方，为客户提供笼盖全性命周(zhou)期、最具性价(jia)比的医疗健康养(yang)老解决方案。多层(ceng)次保障(zhang)体系提升客户支付能力。2025年，平安完成健康险(xian)保费支出1,590亿(yi)元，其中医疗险(xian)保费支出近734亿(yi)元，同比增长2.7%。科技赋能进步诊疗服(fu)从改进服(fu)务体验。2025年，公(gong)司推出名医数字两全、AI家(jia)庭(ting)医生(sheng)、AI养(yang)老管(guan)家(jia)等AI产品，贯串客户预防、诊疗、康复全流程；创新推出AI庞大疾病多学科会诊(MDT)辅助平台，已在乳腺癌等病种落地应(ying)用。其中，AI医生(sheng)精准诊断笼盖疾病超1.13万(wan)种，AI医生(sheng)辅助诊疗精确率95.1%，AI庞大疾病多学科会诊诊疗方案精确率近90%；AI+真人医生(sheng)笼盖集团100%小我私(si)家(jia)客户，AI医生(sheng)年利用人数近1,200万(wan)，第(di)四序(xu)度单(dan)次问诊本钱同比下降45%。

"四到"服(fu)务收(shou)集没有断完善，构建"五最"服(fu)务体系。到线方面(mian)，2025年，平安打通在线药店"直付"场景，企业健管(guan)客户完成在线购药，由(you)企业健康账户进行“直付”。到院方面(mian)，完成商保客户就诊"直付"，笼盖公(gong)立病院(含(han)特需国际(ji)部)、私(si)立病院及海外病院医疗机构；企业健管(guan)客户线下购药一键展码支付笼盖天(tian)下7.7万(wan)家(jia)药店。抵家(jia)方面(mian)，累(lei)计超24万(wan)名客户获得居家(jia)养(yang)老服(fu)务资历(li)。到企方面(mian)，2025年，平安笼盖企业客户超9.5万(wan)家(jia)，整(zheng)年服(fu)务企业员工数超6,000万(wan)人。整(zheng)合"四到"服(fu)务收(shou)集，构建最合适的病院、最合适的医生(sheng)、最合适的治疗、最合适的药品、最合适的时间(jian)的"五最"体系。

停止2025岁终，平安具有约5万(wan)名内外部医生(sheng)团队，其中签约专(zhuan)家(jia)医生(sheng)超3,500位，国内合作理赔服(fu)务病院数超3.7万(wan)家(jia)，国内百强病院和三(san)甲病院合作笼盖率100%。自营康养(yang)社区(qu)方面(mian)，平安臻颐年高品质(zhi)康养(yang)社区(qu)项目已结(jie)构5个乡村，总计6个项目，其中，上海颐年城o静安8号已正式运营，深圳颐年城o福田已投(tou)入试(shi)运营。合作康养(yang)社区(qu)方面(mian)，逸(yi)享城佛山(shan)体验展示中心启动试(shi)运营，后续将(jiang)在新一线乡村结(jie)构。

医疗养(yang)老差异化(hua)赋能金(jin)融主业，加快成为第(di)二增长曲线。医疗养(yang)须生(sheng)态有效推进客户加保率及件均保费提升，2025年利用医养(yang)服(fu)务的客户加保率提升4个百分点；医疗健康权益客户寿(shou)险(xian)新单(dan)件均提升至1.5倍；居家(jia)养(yang)老权益客户寿(shou)险(xian)新单(dan)件均提升至5.2倍；高品质(zhi)养(yang)老权益客户寿(shou)险(xian)新单(dan)件均提升至23.4倍。平安集团医疗养(yang)须生(sheng)态圈(quan)自有旗舰北大医疗集团营业支出持续增长，2025年达57.23亿(yi)元；平安健康打造中国特色的管(guan)理式医疗形式，建立差异化(hua)劣势(shi)，2025年完成营业支出54.68亿(yi)元，净(jing)利润3.80亿(yi)元。